ΡΕΣΕΨΙΟΝ- ΝΕΟΣ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΡΟΛΟΣ ΣΤΗΝ ΥΠΟΔΟΧΗ (FRONT DESK SALES CONSULTANT)

Πληροφορίες

Απευθύνεται:Σε ιδιοκτήτες/managers και ρεσεψιονίστ που εργάζονται στις επιχειρήσεις ομορφιάς
(κομμωτήρια-barber salons-nail salons-day spa)
Διάρκεια σεμιναρίου: 5 ώρες, 10πμ-15μμ
Αριθμός συμμετοχών ανά σεμινάριο: έως 18 άτομα
(Περιεχόμενο):
Το σύγχρονο προφίλ και τα κριτήρια επιλογής ρεσεψιονίστ
Η εξωτερική εμφάνιση-μόδα και στιλ
Η διάταξη χώρου κι ο εξοπλισμός της ρεσεψιόν
Καθημερινά καθήκοντα-διαδικασίες με λεπτομέρειες σε check-list
Ο μάνατζερ του κομμωτηρίου και ο/η ρεσεψιονίστ
Η ομάδα των κομμωτών και ο/η ρεσεψιονίστ
Η τηλεφωνική υποδοχή-Διάλογοι ποιότητας
Η πελατεία και η υποδοχή
Τρόποι συμπεριφοράς και λεξιλόγιο ποιότητας
Απόκρουση αντιρρήσεων-Αντιμετώπιση δύσκολων πελατών
Συμβουλευτική πώληση στη ρεσεψιόν (up selling)
Ταμείο και προώθηση παροχών και προνομίων (bonuscard/πακέτα υπηρεσιών/προσφορές/κάρτες σύστασης φίλης κ.ά)
Η εμπορική ευθύνη-Στόχοι και κίνητρα ρεσεψιονίστ
*στο κόστος συμμετοχής περιλαμβάνεται ο Φ.Π.Α.

Ρεσεψιον- Νέος στρατηγικός ρόλος στην υποδοχή (FRONT DESK SALES CONSULTANT)

Κωδικός προϊόντος: 115 Κατηγορία: